Algemene Voorwaarden - HEiKEdesign
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
HEiKEdesign: de eenmanszaak/webshop die eigen ontworpen kaarten, cadeautjes, schrijfwaren en inpakmaterialen verkoopt.
-
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
-
Consument: een klant die handelt als particulier en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
-
Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen HEiKEdesign en de klant.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
HEiKEdesign
Heidi van Stipdonk
info@heikedesign.nl
KVK nummer:
BTW nummer:
Artikel 3 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten via de webshop van HEiKEdesign.
-
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
-
HEiKEdesign biedt producten aan zoals eigen ontworpen kaarten, brievenbuscadeautjes, inpakmaterialen en stationery.
-
Alle afbeeldingen, beschrijvingen en prijzen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen.
-
Kennelijke fouten in het aanbod binden HEiKEdesign niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de betaling is ontvangen.
-
De klant ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
Artikel 6 – Prijzen
-
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
-
HEiKEdesign behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, mits dit niet ten nadele is van reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 7 – Betaling
-
Betaling kan worden gedaan via de aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL en PayPal.
-
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.
Artikel 8 – Levering
-
Bestellingen worden verzonden via PostNL.
-
De levertijd bedraagt 2–3 werkdagen, tenzij anders vermeld.
-
HEiKEdesign is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
-
Consumenten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te ontbinden.
-
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
-
Gepersonaliseerde producten (bijv. kaarten met eigen teksten of naam)
-
Producten die om hygiënische of andere redenen niet geschikt zijn om te retourneren zodra de verzegeling is verbroken (bijv. brievenbuscadeautjes zoals bloemzaden)
Artikel 11 – Retourkosten
-
Retourzending is voor rekening van de klant, tenzij HEiKEdesign anders heeft aangegeven.
-
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Artikel 12 – Garantie en conformiteit
-
Producten dienen te voldoen aan de redelijke verwachtingen van de consument.
-
Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn gemeld te worden.
-
Garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik of normale slijtage.
Artikel 13 – Auteursrecht en intellectueel eigendom
-
Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en andere creatieve uitingen van HEiKEdesign zijn auteursrechtelijk beschermd.
-
Het is verboden deze te kopiëren, te reproduceren of te gebruiken zonder uitdrukkelijke toestemming van HEiKEdesign.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
-
HEiKEdesign is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
-
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Artikel 15 – Klachtenregeling
-
Klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product per email gemeld te worden.
-
HEiKEdesign streeft ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en EU-regelgeving
-
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
-
Voor consumenten binnen de EU gelden de wettelijke consumentenrechten volgens de EU-richtlijnen op consumentenkoop en op afstand gesloten overeenkomsten.
Laatste update: 3 maart 2026